Bem-vindo ao MailRecovery. Ao acessar e utilizar nossa plataforma, você confirma que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer disposição deste documento, solicitamos que não utilize nossos serviços.
Estes Termos constituem um contrato legal entre você (usuário) e a MailRecovery, regendo o uso de todos os serviços, funcionalidades e conteúdos disponibilizados em nossa plataforma.
⚠️ Recomendamos a leitura completa deste documento antes de contratar qualquer serviço. Dúvidas podem ser enviadas para contato@mailrecovery.com.
Sumário
Descrição do serviço
O MailRecovery é uma plataforma digital de assistência técnica especializada na recuperação de acesso a contas de email. Nosso sistema utiliza tecnologia avançada de análise de dados e validação de identidade para auxiliar usuários que perderam o acesso às suas contas por motivos como:
- Esquecimento de senha de acesso;
- Perda de acesso ao número de telefone cadastrado como método de verificação;
- Perda de acesso ao email de recuperação cadastrado;
- Perda de dispositivo utilizado para autenticação de dois fatores;
- Bloqueio da conta por tentativas de acesso suspeitas.
ℹ️ O MailRecovery é um serviço de assistência independente e não possui vínculo oficial com nenhum provedor de email (Google, Microsoft, Yahoo, etc.).
Elegibilidade
Para utilizar os serviços do MailRecovery, você deve:
- Ter no mínimo 18 anos de idade ou a maioridade exigida pela legislação do seu país;
- Ser o legítimo titular da conta de email que deseja recuperar, ou possuir autorização expressa do titular;
- Ter capacidade legal para celebrar contratos;
- Não ter sido previamente suspenso ou banido da plataforma.
A utilização dos nossos serviços para recuperar contas de terceiros sem autorização expressa é estritamente proibida e pode configurar violação à legislação vigente.
Cadastro e veracidade das informações
Ao utilizar nossa plataforma, você compromete-se a fornecer informações verdadeiras, precisas, atualizadas e completas. O fornecimento de informações falsas ou imprecisas poderá:
- Resultar na falha do processo de recuperação;
- Acarretar a suspensão imediata do acesso à plataforma;
- Sujeitar o usuário às penalidades previstas na legislação civil e criminal brasileira.
O MailRecovery reserva-se o direito de verificar a autenticidade das informações fornecidas e recusar a prestação do serviço em casos de inconsistência ou suspeita de fraude.
Pagamento e política de reembolso
Os valores cobrados pelos serviços do MailRecovery são exibidos de forma clara e transparente durante o processo de contratação. Ao confirmar o pagamento, você concorda com a cobrança do valor apresentado.
- Forma de pagamento: aceita cartão de crédito, débito, boleto bancário e PIX, conforme disponibilidade da plataforma de pagamento parceira.
- Segurança: todos os pagamentos são processados por gateways certificados. O MailRecovery não armazena dados financeiros do usuário.
- Direito de arrependimento: em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário tem direito ao cancelamento e reembolso integral em até 7 dias corridos após a contratação, desde que o serviço de recuperação não tenha sido completamente utilizado.
- Solicitação de reembolso: deve ser feita por email para contato@mailrecovery.com, informando o motivo e os dados da transação.
✅ Garantimos reembolso integral em até 7 dias corridos após a compra, sem necessidade de justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Obrigações do usuário
Ao utilizar os serviços do MailRecovery, o usuário compromete-se a:
- Utilizar a plataforma exclusivamente para fins lícitos e de acordo com estes Termos;
- Fornecer informações verdadeiras e precisas durante todo o processo;
- Não tentar burlar ou interferir nos sistemas e mecanismos de segurança da plataforma;
- Não utilizar o serviço para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
- Manter a confidencialidade de qualquer informação sensível obtida durante o processo de recuperação;
- Notificar imediatamente o MailRecovery em caso de uso não autorizado de suas informações.
Usos proibidos
É expressamente proibido utilizar os serviços do MailRecovery para:
- Recuperar o acesso a contas de email de terceiros sem autorização legal expressa;
- Realizar qualquer atividade que viole leis, regulamentos ou direitos de terceiros;
- Tentar acessar sistemas ou dados além do estritamente necessário para o processo de recuperação;
- Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma;
- Utilizar bots, scrapers ou qualquer ferramenta automatizada para interagir com a plataforma;
- Praticar quaisquer atos que possam causar dano à infraestrutura tecnológica do MailRecovery;
- Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma ou ao serviço a terceiros.
⚠️ A violação destas proibições poderá acarretar responsabilização civil e criminal, além de suspensão imediata e permanente do acesso à plataforma.
Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado na plataforma MailRecovery, incluindo, mas não se limitando a textos, logotipos, ícones, imagens, interfaces, software, algoritmos e metodologias, é de propriedade exclusiva da MailRecovery ou de seus licenciantes, estando protegido pelas leis de propriedade intelectual brasileiras e internacionais.
É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou utilização de qualquer elemento da plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito da MailRecovery.
O uso dos nossos serviços não confere ao usuário nenhum direito de propriedade sobre qualquer conteúdo, software ou tecnologia da plataforma.
Limitação de responsabilidade
O MailRecovery envidará todos os esforços para prestar um serviço de alta qualidade. No entanto, não nos responsabilizamos por:
- Impossibilidade técnica de recuperação de contas cujas condições impeçam o processo (ex.: contas permanentemente deletadas pelo provedor);
- Danos diretos, indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos nossos serviços;
- Ações de terceiros, incluindo provedores de email, que impossibilitem ou dificultem o processo de recuperação;
- Informações incorretas ou desatualizadas fornecidas pelo próprio usuário;
- Interrupções temporárias do serviço por manutenção ou casos fortuitos.
Em nenhuma hipótese nossa responsabilidade total excederá o valor pago pelo usuário pelo serviço contratado.
Disponibilidade da plataforma
Buscamos manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Entretanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta, podendo ocorrer interrupções para manutenção programada, atualizações ou em razão de eventos fora do nosso controle (casos fortuitos ou de força maior).
O MailRecovery se reserva o direito de modificar, suspender ou encerrar, temporária ou permanentemente, qualquer aspecto da plataforma, com ou sem aviso prévio.
Rescisão e suspensão
O MailRecovery reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário à plataforma, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes situações:
- Violação de qualquer disposição destes Termos de Uso;
- Suspeita de uso fraudulento ou ilegal da plataforma;
- Fornecimento de informações falsas ou enganosas;
- Comportamento abusivo em relação à equipe de suporte;
- Por determinação judicial ou de autoridade competente.
Em caso de rescisão por violação dos Termos pelo usuário, não haverá direito a reembolso dos valores pagos.
Lei aplicável e foro
Estes Termos de Uso são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a estes Termos serão submetidas ao foro da comarca do domicílio do usuário, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, salvo disposição legal em contrário.
Fale conosco
Dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso podem ser encaminhadas para nossa equipe de suporte: